Algemene voorwaarden

Voor iedereen die houdt van simpel en helder, hebben we onze algemene voorwaarden in duidelijke taal opgeschreven.

Definities

Artikel 1.
We hebben geprobeerd deze voorwaarden zo simpel en helder mogelijk te houden.
• Service. Onze passie
• Kwaliteit. Daar staan we achter
• Eigenzinnig. Een beetje anders dan andere merken.

Onze identiteit

Artikel 2.
Wij zijn Je m'appelle B.V.
Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 055 - 737 01 15
Whatsapp: 06 38 19 09 76
Mailen: boutique@jemappelle.nl
Schrijven: Lage Brink 96 - 7317BD Apeldoorn
Instagram: Instagram.com/jemappelle_official
Facebook: Facebook.com/jemappellegarments

Wij zijn bekend bij de KVK onder nummer 24280339 en ons BTW-nummer is NL813625257B01

Toepasselijkheid

Artikel 3.

• Wij doen ons best deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten. Als je iets bij ons koopt of hebt gekocht, natuurlijk. Anders is het niet zo toepasselijk.
• Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden.
• Wij doen niet zo moeilijk. 

Ons aanbod

Artikel 4.
We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen. Beloofd. Staat er een foutje op onze productpagina? Dan mag je ons daar aan houden. Behalve wanneer het foutje duidelijk een blunder is en je dat van te voren had kunnen weten natuurlijk..

De overeenkomst

Artikel 5.

• Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
• Je koopt bij ons in een veilige webomgeving. Daar werken we iedere dag hard voor.
• Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze site. Het is natuurlijk wel handig als je de (digitale) bon goed bewaart.

Herroepingsrecht

Artikel 6.
Ben je niet blij met het product of past het simpelweg niet? Dan mag je het binnen 45 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt kiezen om het gratis om te ruilen of simpelweg je geld terug te vragen. We betalen het bedrag binnen 10 werkdagen na retourzending terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.

Verplichtingen tijdens bedenktijd

Artikel 7.
Tijdens de bedenktijd mag je de kleding uitpakken en passen uiteraard. Wanneer je het product retourneert, zorg dan dat je het netjes opvouwt in originele staat. Is het product zodanig verkreukt of aangetast dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

Kosten in geval van herroeping

Artikel 8.
Bij het terugsturen van je pakketje hoef je bij het DHL-Servicepoint niet te betalen. Wij berekenen een bijdrage van €3,99 retourkosten. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je creditfactuur, zodat je zelf geen dure retourzending (minimaal €5,75) bij een vervoerder hoeft te betalen. Op eigen kosten retourneren mag uiteraard ook, dan berekenen wij geen verzendkosten.

Verplichtingen van Je m'appelle bij herroeping

Artikel 9.

• Wanneer je binnen 45 dagen na ontvangst een artikel terugstuurt, doen wij dit:
• Wanneer we jouw retourzending hebben gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging.
• Bij je keuze om een artikel gratis om te ruilen, ontvang je een tegoed in je account waarmee je zonder verzendkosten zelf iets nieuws kunt bestellen.
• Bij je keuze om iets terugbetaald te krijgen, betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen na retourzending terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.

Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 10.

Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:  

• Vouchers en tegoedbonnen, ook wanneer deze zijn ingewisseld. 
• Schoenen mogen gepast worden, maar op een schoon en gladde ondergrond binnenshuis. Beschadigde, niet schone of anderzins zochtbaar gedragen schoenen worden door ons niet vergoed en zullen naar jou terug worden gestuurd. 

De prijs

Artikel 11.

• Zie Artikel 4.
• Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Wanneer er een actie is waarbij geen verzendkosten wordt berekend bij een bepaald bedrag en je retourneert deze bestelling gedeeltelijk waardoor het bedrag onder het bedrag komt waarvoor de actie was gecommuniceerd, zijn we genoodzaakt om verzendkosten van €3,99 te berekenen.
• Spaartegoed is niet inwisselbaar voor geld en zullen bij retournering weer in je account worden gestort.

Conformiteit en garantie

Artikel 12.

• Zie Artikel 4.
• Je hebt uiteraard recht op een goed product! Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet.

Levering en uitvoering

Artikel 13.

• We doen altijd onze uiterste best om jou goed van dienst te zijn. Dat is onze passie.
• Wanneer je op werkdagen voor 22:00 uur iets bij ons bestelt, ontvang je het de volgende dag. Tenzij we iets anders met je hebben afgesproken zoals een pre-order. Dit staat weergegeven bij het product.
• Als de bezorging van het product langer duurt, of als we niet alles op tijd kunnen bezorgen, hoor je dat zo snel mogelijk. Op dat moment kun je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald, krijg je je betaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort. Bij een vertraagde levering is er geen sprake van enige compensatie.
• Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je uiteraard je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Zo'n vervangend artikel mag je altijd ruilen.
• Als een product beschadigd of kwijt raakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid.
  
  

Betaling

Artikel 14.

• Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct na ontvangst je bestelling in orde..
• Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.

Klachtenregeling

Artikel 15.

• Heb je een klacht? Vervelend. Uiteraard hebben we hier een klantvriendelijke procedure voor.
• Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen.
• Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.

Geschillen

Artikel 16.
Komen we er echt niet uit? Dan kun je besluiten de zaak binnen twaalf maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie. Als je daarvoor kiest, vinden wij dat oprecht jammer. Maar we respecteren je keuze!

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 17.
Dit waren onze algemene voorwaarden. Lekker duidelijk, toch? Als wij in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou!